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客戶服務(wù)

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概要:
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詳情

雪源制冰竭誠為您提供完善的售后服務(wù),同時歡迎您對我們的工作,提出建議和意見。

我們提供的服務(wù)內(nèi)容為:

 

售前服務(wù)

產(chǎn)品咨詢

免費為客戶解答產(chǎn)品配置,性能,型號,用途等方面的相關(guān)問題

技術(shù)咨詢

免費為客戶解答產(chǎn)品工作原理,工況,選型,等方面的相關(guān)問題

方案設(shè)計

根據(jù)客戶要求,為客戶提供詳細的制冰方案和產(chǎn)品報價

售中服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計/生產(chǎn)

認真識別客戶要求,為客戶量身定做所需產(chǎn)品

產(chǎn)品生產(chǎn)過程

執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,保證產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品運輸/商檢

幫助客戶代辦商檢,報關(guān),運輸?shù)氖马?/p>

產(chǎn)品安裝調(diào)試

免費派專業(yè)技術(shù)人員,指導(dǎo)客戶進行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試

易損件備用

免費為提供客戶易損部件備用和專業(yè)維修工具

技術(shù)培訓(xùn)

免費為客戶培訓(xùn)制冰原理,設(shè)備操作注意事項,日常問題處理辦法

售后服務(wù)

質(zhì)保服務(wù)

所有產(chǎn)品至出廠之日起為客戶提供12個月的免費保修服務(wù)

設(shè)備維護

免費為客戶制定完善的設(shè)備維護方案,終身為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)

設(shè)備維修

根據(jù)客戶需求提供24小時內(nèi)上門維修服務(wù),和出國維修服務(wù)

零部件供應(yīng)

終身以零利潤為客戶提供產(chǎn)品的零部件

 

 

培訓(xùn)計劃:提供網(wǎng)上或現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。

1、公司每年定期舉辦售后培訓(xùn)會議,由代理商及特約維修商及用戶操作人員參加;

2、根據(jù)客戶需要,可做區(qū)域性專業(yè)專題培訓(xùn);

3、工程設(shè)備安裝完畢后,免費為用戶在工程現(xiàn)場進行操作與簡易故障診斷排除培訓(xùn)或技術(shù)講座等。

保養(yǎng)計劃:

1、分季度保養(yǎng)和年度保養(yǎng)

2、保養(yǎng)內(nèi)容:清洗蒸發(fā)器、儲冰庫和水系統(tǒng);檢查冰片厚度、檢測及調(diào)整水電及控制組件、系統(tǒng)壓力檢測等。

產(chǎn)品承諾:

1、我公司產(chǎn)品通過ISO9001認證,按照歐洲CE標準設(shè)計制造;

2、我公司產(chǎn)品獲得多項生產(chǎn)技術(shù)專利,產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外市場;

3、我公司產(chǎn)品均有年度巡檢計劃,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定長期使用;

4、凡在使用我方設(shè)備時發(fā)現(xiàn)任何設(shè)計缺陷或因我方產(chǎn)品質(zhì)量因素造成的故障,我方將負責(zé)召回產(chǎn)品,并承擔所產(chǎn)生的費用;

5、我方承諾所提供的報價文件內(nèi)容真實有效,保證在合同生效后嚴格遵照招標方對產(chǎn)品的各項要求,履行合約,以確保雙方長期友好合作;

6、我方承諾:保修期限為一年。在保修期內(nèi)所有的零配件更換及維修均免費。

專業(yè)的售后團隊

1、有專業(yè)技術(shù)、高度負責(zé)的工作精神;

2、對制冷、電氣維修有豐富經(jīng)驗;

3、配備專業(yè)維修工具。

技術(shù)支持

雪源客服代表每周一至周日,7*24小時為您服務(wù)

電話:邱經(jīng)理18038852766

E-mail:771348712@qq.com

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